Son güncelleme: [Ekim 2026]

İşbu Rezervasyon, İptal & İade Politikası, astyliving.com internet sitesi aracılığıyla yapılan konaklama rezervasyonlarını düzenler ve AstyLiving‘in Şartlar & Koşullarının ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

İnternet sitesi ve hizmet, aşağıdaki şirkete ait olan AstyLiving ticari markası altında faaliyet göstermektedir:

ATHENEAN AGENCY Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε. (tek ortaklı özel sermaye şirketi)
Al. Panagouli 17, 16675 Glyfada, Attika, Yunanistan
Vergi Kimlik No (ΑΦΜ): 801074603
Genel Ticaret Sicili (Γ.Ε.ΜΗ.) No: 148481901008
Tel.: +30 210 894 8394
İnternet sitesi: www.astyliving.com
E-posta: info@astyliving.com

İşbu Politikanın amaçları bakımından ATHENEAN AGENCY Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε. bundan böyle “AstyLiving”, “Şirket” veya “İşletme” olarak anılacaktır.

1. Politikanın konusu

İşbu Politika, AstyLiving aracılığıyla yapılan konaklama rezervasyonlarına uygulanan temel koşulları ve özellikle aşağıdakileri belirler:

• rezervasyonun yapılması ve onaylanması süreci
• müsaitlik ve fiyatlandırma
• ödeme yöntemleri ve koşulları
• rezervasyonun iptali
• tarihlerin veya diğer rezervasyon bilgilerinin değiştirilmesi
• misafirin gelmemesi halleri
• para iadeleri
• konaklama biriminin iptali veya sağlanamaması
• ve bir rezervasyonun ifasıyla ilgili diğer durumlar.

İşbu Politika, AstyLiving‘in Şartlar & Koşulları, Kişisel Verilerin Korunması Politikası ve Çerez Politikası ile birlikte uygulanır.

2. Sözleşmenin tarafı

AstyLiving aracılığıyla yapılan rezervasyonlar, platform aracılığıyla yapılan rezervasyon bakımından misafire karşı sözleşmenin tarafı olan ATHENEAN AGENCY Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε. ile akdedilir.

AstyLiving, ATHENEAN AGENCY Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε.‘nin kısa süreli konaklama hizmetlerini sunduğu ve yönettiği ve ilgili rezervasyonları gerçekleştirdiği bir ticari marka ve elektronik platform olarak faaliyet gösterir.

Misafir, rezervasyonu tamamlamakla, rezervasyona ilişkin sözleşme ilişkisinin işbu koşullara tabi olduğunu ve ATHENEAN AGENCY Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε. ile kurulduğunu kabul eder; yürürlükteki mevzuatın misafire tanıdığı haklar saklıdır.

3. Rezervasyon süreci

Rezervasyon, astyliving.com internet sitesinde sunulan elektronik süreç aracılığıyla yapılır.

Rezervasyon sürecinde misafir, müsaitlik durumuna ve konaklama biriminin özelliklerine göre aşağıdakileri seçer:

• konaklama birimi
• varış tarihi
• ayrılış tarihi
• misafir sayısı
• varsa mevcut ek seçenekler veya hizmetler
• ve mevcut ödeme yöntemi.

Rezervasyon tamamlanmadan önce misafir; konaklama süresi, misafir sayısı, toplam fiyat ve söz konusu rezervasyona uygulanan özel koşullar dahil olmak üzere rezervasyonun temel bilgileri hakkında bilgilendirilir.

Rezervasyon, misafir sürecin gerekli tüm adımlarını başarıyla tamamladığında ve gerektiği hallerde öngörülen ödemeyi yaptığında tamamlanmış olur.

4. Rezervasyon onayı

Sürecin başarıyla tamamlanmasının ardından rezervasyon onayı, misafirin bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

Onay, diğerlerinin yanı sıra şunları içerebilir:

• rezervasyon bilgileri
• konaklama birimi
• konaklama tarihleri
• misafir sayısı
• toplam tutar
• ödenmiş olan tutar
• ödeme yöntemi
• iptal koşulları
• ve konaklamanın gerçekleştirilmesi için gerekli temel bilgiler.

Misafir, onaydaki bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle ve bir hata olması halinde AstyLiving‘i gecikmeksizin bilgilendirmekle yükümlüdür.

5. Konaklama birimlerinin müsaitliği

Tüm rezervasyonlar, rezervasyonun yapıldığı anda internet sitesinde gösterilen müsaitlik durumuna göre yapılır.

Bir konaklama biriminin veya belirli tarihlerin müsait olarak gösterilmesi, rezervasyon süreci başarıyla tamamlanana kadar bir rezervasyon teşkil etmez.

Müsaitliğin hatalı gösterilmesine yol açan teknik bir arıza veya başka bir istisnai durum halinde AstyLiving, misafiri bilgilendirecek ve uygun bir çözüm bulunması için makul çabayı gösterecektir.

6. Fiyatlar ve ücretler

Rezervasyon fiyatı, rezervasyon tamamlanmadan önce gösterilir ve ilgili konaklama birimine, seçilen tarihlere ve misafir sayısına ilişkindir.

Söz konusu rezervasyona uygulanan ek ücretler, harçlar veya hizmetler, gerektiği hallerde, rezervasyon tamamlanmadan önce misafire bildirilir.

Rezervasyonun tamamlanması sırasında gösterilen fiyatlar ve koşullar, bariz bir teknik veya başka bir hata hali saklı kalmak kaydıyla, ilgili işlemin esasını oluşturur.

Fiyatta bariz bir hata olması halinde AstyLiving, yürürlükteki mevzuata uygun olarak rezervasyonun düzenlenmesi amacıyla misafirle iletişime geçme hakkını saklı tutar.

7. Ödeme

Rezervasyon ödemesi, rezervasyon sürecinde internet sitesinde gösterilen mevcut ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılır.

Konaklama birimine ve rezervasyon türüne bağlı olarak aşağıdakiler gerekebilir:

• rezervasyon sırasında tam ödeme
• ön ödeme (kapora) yapılması
• veya rezervasyon tamamlanmadan önce misafire bildirilen başka bir ödeme şekli.

Rezervasyon, ancak gerekli süreç ve öngörüldüğü hallerde gerekli ödeme tamamlandığında onaylanmış sayılır.

Elektronik ödemeler, iş birliği yapılan bir ödeme hizmet sağlayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Ödeme bilgilerinin işlenmesi, ilgili sağlayıcının koşullarına ve güvenlik prosedürlerine uygun olarak yapılır.

8. İptal politikası

İptal imkânı ve iptalin mali sonuçları, ilgili rezervasyona uygulanan iptal politikası ile belirlenir.

Uygulanacak iptal politikası, rezervasyon tamamlanmadan önce misafire bildirilir ve rezervasyon onayında yer alır veya belirtilir.

Konaklama birimine, fiyata, tarihlere ve rezervasyon türüne bağlı olarak aşağıdakiler öngörülebilir:

• belirli bir tarihe kadar ücretsiz iptal
• kısmi para iadesi
• belirli bir tutarın alıkonulması
• ön ödemenin (kaporanın) alıkonulması
• veya iade edilmeyen rezervasyon.

Özel bir iptal politikasının uygulandığı hallerde, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, iptal konusunda ilgili rezervasyonun özel koşulları önceliklidir.

9. Misafir tarafından iptal

Misafir, rezervasyonunun iptalini, rezervasyon onayında öngörülen süreç aracılığıyla veya mevcut iletişim bilgileri üzerinden AstyLiving ile iletişime geçerek talep edebilir.

İptal talebinin kaydedildiği tarih ve saat, uygulanacak iptal koşullarının belirlenmesinde esas alınır.

İade öngörülmüşse iade edilecek tutar, rezervasyonun yapıldığı sırada misafire bildirilmiş olan iptal politikasına göre hesaplanır.

İptal, ödenmiş olan tutarın tamamının otomatik olarak iade edilmesi sonucunu doğurmaz.

10. Tarihlerin veya rezervasyon bilgilerinin değiştirilmesi

Misafir, varıştan önce konaklama tarihlerinin veya rezervasyonun diğer bilgilerinin değiştirilmesini talep edebilir.

Herhangi bir değişikliğin kabulü aşağıdakilere bağlıdır:

• konaklama biriminin müsaitliği
• ilgili rezervasyonun koşulları
• ve değişiklikten doğabilecek fiyat farkı.

Tarih değişikliği, AstyLiving tarafından onaylanana kadar otomatik olarak kabul edilmiş sayılmaz. Değişikliğin mümkün olmaması halinde ilk rezervasyonun iptal koşulları uygulanır.

11. Misafirin gelmemesi (No-show)

Misafirin, rezervasyonunu önceden iptal etmeksizin öngörülen varış tarihinde konaklama birimine gelmemesi halinde bu durum no-show (gelmeme) olarak kabul edilir.

Bu durumda ilgili rezervasyonun özel koşulları ve buna karşılık gelen iptal politikası uygulanır.

Rezervasyon koşullarına bağlı olarak para iadesi öngörülmeyebilir veya kısmi iade öngörülebilir.

12. Erken ayrılış

Misafirin öngörülen ayrılış tarihinden önce erken ayrılması halinde, kullanılmayan günler için kendiliğinden bir para iadesi hakkı doğmaz.

Herhangi bir para iadesi, yürürlükteki mevzuat uyarınca misafirin emredici hakları saklı kalmak kaydıyla, ilgili rezervasyonun koşullarına ve uygulanan iptal politikasına bağlıdır.

13. Konaklama biriminin AstyLiving tarafından iptali veya sağlanamaması

Bir rezervasyonun onaylanmasından sonra ATHENEAN AGENCY Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε.‘nin, kendi sorumluluk alanına giren bir nedenle ilgili konaklama biriminde konaklamayı sağlayamaması halinde AstyLiving, misafiri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirecektir.

Koşullara ve müsaitlik durumuna bağlı olarak AstyLiving aşağıdakileri önerebilir:

• eşdeğer veya uygun kategoride alternatif bir konaklama birimi
• tarih değişikliği
• veya rezervasyonun iptali ile yürürlükteki mevzuat ve rezervasyon koşulları uyarınca öngörülen tutarın iadesi.

Para iadesi kararlaştırılır veya gerekli olursa, aksi kararlaştırılmadıkça ya da teknik olarak mümkün olmadıkça, iade kural olarak ilk işlemde kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

14. Konaklama sırasında yaşanan sorunlar

Misafirin, konaklamasını esaslı şekilde etkileyen ciddi bir sorunla karşılaşması halinde, sorunun giderilmesi için makul çaba gösterilebilmesi amacıyla mümkün olan en kısa sürede AstyLiving ile iletişime geçmesi gerekir.

AstyLiving, her olayı ayrı ayrı değerlendirir ve sorunun niteliğine ve ciddiyetine göre, uygun düştüğü hallerde konaklama biriminin değiştirilmesi, sorunun giderilmesi veya tutarın bir kısmının ya da tamamının iadesi dahil olmak üzere uygun bir çözüm önerebilir.

Sorunun zamanında bildirilmesi, AstyLiving‘e sorunu inceleme ve mümkün olduğu hallerde konaklama süresi içinde giderme imkânı tanınması için zorunludur.

15. Para iadeleri

Para iadesinin öngörüldüğü hallerde iade tutarı aşağıdakilere göre belirlenir:

• ilgili rezervasyonun iptal politikası
• rezervasyon koşulları
• iadenin yapılma nedeni
• ve yürürlükteki mevzuat.

İade, kural olarak ilk işlemde kullanılan ödeme aracıyla yapılır.

İadenin misafirin banka hesabına veya kartına yansıma süresi, misafirin bankasına, ödeme hizmet sağlayıcısına veya finans kuruluşuna bağlı olabilir ve AstyLiving‘in kontrolünde değildir.

Kısmi iade halinde yalnızca uygulanan politikada veya ilgili anlaşmada öngörülen tutar iade edilir.

16. Ek ücretler ve hasarlar

Rezervasyon fiyatı, aşağıdakilerden doğabilecek tutarları kapsamaz:

• konaklama birimine veya donanımına hasar verilmesi
• konaklama biriminin kullanım kurallarının ihlali
• ilk rezervasyona dahil olmayan ek hizmetlerin kullanılması
• veya rezervasyondan önce ya da rezervasyon sırasında misafire bildirilmiş olan diğer ücretler.

Herhangi bir ek ücret, Şartlar & Koşullara, konaklama biriminin özel koşullarına ve yürürlükteki mevzuata uygun olmalıdır.

17. Olağanüstü durumlar ve mücbir sebep

AstyLiving‘in makul kontrolü dışında kalan ve bir rezervasyonun ifasını imkânsız veya önemli ölçüde güç hale getiren olaylar halinde AstyLiving, misafiri bilgilendirmek ve uygun bir çözüm bulmak için makul çabayı gösterecektir.

Bu tür olaylar, sınırlayıcı olmamak üzere örnek olarak, doğal afetleri, ciddi ve öngörülemeyen olayları, hükümet tedbirlerini, temel altyapılarda önemli kesintileri veya diğer mücbir sebep hallerini içerebilir.

Bu tür her durum, ilgili rezervasyonun koşullarına ve yürürlükteki mevzuatın emredici hükümlerine uygun olarak ele alınır.

18. Cayma hakkı

Belirli tarihlere veya belirli bir döneme ilişkin konaklama rezervasyonları, mesafeli sözleşmeler ve konaklama hizmetleri bakımından yürürlükteki mevzuatta öngörülen özel kurallara tabidir.

Varsa cayma hakkı ile öngörülen istisnalar veya sınırlamalar, her dönem yürürlükte olan yasal çerçeveye uygun olarak uygulanır.

Her halükârda, rezervasyon tamamlanmadan önce bildirilen özel iptal koşulları, tüketicinin sözleşmeyle hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan hakları saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

19. Politikanın rezervasyona uygulanması

Rezervasyon tamamlanmadan önce misafire gösterilen; fiyat, tarihler ve uygulanacak iptal politikası dahil koşullar, ilgili rezervasyonun özel koşullarını oluşturur.

İşbu Politikanın genel bir hükmü ile rezervasyon sırasında misafire bildirilen özel bir koşul arasında farklılık olması halinde, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, ilgili rezervasyonun özel koşulu uygulanır.

20. İletişim

Rezervasyon, iptal, tarih değişikliği, ödeme veya para iadesiyle ilgili her türlü konuda misafir, aşağıdaki bilgileri kullanarak AstyLiving ile iletişime geçebilir:

ATHENEAN AGENCY Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε.

Al. Panagouli 17
16675 Glyfada, Attika, Yunanistan
Vergi Kimlik No (ΑΦΜ): 801074603
Genel Ticaret Sicili (Γ.Ε.ΜΗ.) No: 148481901008
Telefon: +30 210 894 8394
İnternet sitesi: www.astyliving.com
E-posta: info@astyliving.com

21. Uygulanacak hukuk ve tüketicinin korunması

İşbu Politika, yürürlükte olan Yunan hukukuna tabidir.

İşbu Politikanın hiçbir hükmü, misafirin veya tüketicinin yürürlükteki mevzuatta emredici olarak öngörülen haklarının hariç tutulmasını, sınırlandırılmasını veya bu haklardan feragat edilmesini amaçlamaz.

Herhangi bir uyuşmazlığın öncelikle AstyLiving ile iletişim yoluyla dostane şekilde çözülmesine çalışılır; misafirin, yürürlükteki mevzuata uygun olarak yetkili kuruluşlara veya yetkili makamlara ve mahkemelere başvurma hakları saklıdır.

22. Politikada yapılacak değişiklikler

AstyLiving, mevzuattaki, hizmetin işleyiş şeklindeki, rezervasyon sürecindeki veya sunulan hizmetlerdeki değişiklikler nedeniyle gerekli olduğunda işbu Politikayı değiştirebilir.

Her rezervasyona, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, ilgili rezervasyonun yapıldığı sırada misafire bildirilmiş olan koşullar ve iptal politikası uygulanır.