Последнее обновление: [Октябрь 2026]

Настоящая Политика бронирования, отмены и возврата средств регулирует бронирования объектов размещения, осуществляемые через сайт astyliving.com, и является неотъемлемой частью Условий и положений AstyLiving.

Сайт и услуга функционируют под торговой маркой AstyLiving, которая принадлежит компании:

ATHENEAN AGENCY Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε. (единоличная частная компания)
ул. Ал. Панагули 17, 16675 Глифада, Аттика, Греция
ИНН (ΑΦΜ): 801074603
Рег. номер ГЕМИ (ΓΕΜΗ): 148481901008
Тел.: +30 210 894 8394
Сайт: www.astyliving.com
Email: info@astyliving.com

Для целей настоящей Политики ATHENEAN AGENCY Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε. именуется «AstyLiving», «Компания» или «Предприятие».

1. Предмет Политики

Настоящая Политика устанавливает основные условия, применяемые к бронированиям объектов размещения через AstyLiving, и в частности:

• порядок оформления и подтверждения бронирования
• наличие свободных мест и ценообразование
• способы и условия оплаты
• отмену бронирования
• изменение дат или иных данных бронирования
• случаи неявки гостя
• возврат денежных средств
• отмену или невозможность предоставления объекта размещения
• а также иные случаи, связанные с исполнением бронирования.

Настоящая Политика применяется в совокупности с Условиями и положениями, Политикой защиты персональных данных и Политикой использования файлов cookie AstyLiving.

2. Сторона договора

Бронирования, осуществляемые через AstyLiving, заключаются с ATHENEAN AGENCY Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε., которая является стороной договора по отношению к гостю в отношении бронирования, осуществляемого через платформу.

AstyLiving действует как торговая марка и как электронная платформа, посредством которой ATHENEAN AGENCY Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε. предлагает и администрирует услуги краткосрочного проживания и осуществляет соответствующие бронирования.

Завершая бронирование, гость соглашается с тем, что договорные отношения, касающиеся бронирования, регулируются настоящими условиями и заключаются с ATHENEAN AGENCY Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε., без ущерба для прав, предоставленных гостю действующим законодательством.

3. Порядок бронирования

Бронирование осуществляется посредством электронной процедуры, предусмотренной на сайте astyliving.com.

В ходе бронирования гость выбирает, в зависимости от наличия свободных мест и характеристик объекта размещения:

• объект размещения
• дату заезда
• дату выезда
• количество гостей
• возможные доступные дополнительные опции или услуги
• и доступный способ оплаты.

До завершения бронирования гость получает информацию об основных данных бронирования, включая период проживания, количество гостей, общую стоимость и особые условия, применяемые к данному бронированию.

Бронирование считается завершённым, когда гость успешно выполнил все необходимые этапы процедуры и, где это требуется, произвёл предусмотренную оплату.

4. Подтверждение бронирования

После успешного завершения процедуры подтверждение бронирования направляется на адрес электронной почты, указанный гостем.

Подтверждение может содержать, в частности:

• данные бронирования
• объект размещения
• даты проживания
• количество гостей
• общую стоимость
• уплаченную сумму
• способ оплаты
• условия отмены
• и основную информацию, необходимую для проживания.

Гость обязан проверить правильность данных в подтверждении и без неоправданной задержки сообщить AstyLiving в случае ошибки.

5. Наличие свободных объектов размещения

Все бронирования осуществляются на основании наличия свободных мест, отображаемого на сайте в момент оформления бронирования.

Отображение объекта размещения или определённых дат как свободных не является бронированием до успешного завершения процедуры бронирования.

В случае технической ошибки или иного исключительного обстоятельства, повлёкшего ошибочное отображение наличия свободных мест, AstyLiving уведомит гостя и приложит разумные усилия для нахождения подходящего решения.

6. Цены и сборы

Цена бронирования отображается до его завершения и относится к конкретному объекту размещения, выбранным датам и количеству гостей.

Возможные дополнительные сборы, платежи или услуги, применяемые к данному бронированию, доводятся до сведения гостя до завершения бронирования, где это требуется.

Цены и условия, отображаемые при завершении бронирования, составляют основу данной сделки, за исключением случаев очевидной технической или иной ошибки.

В случае очевидной ошибки в цене AstyLiving оставляет за собой право связаться с гостем для урегулирования бронирования в соответствии с действующим законодательством.

7. Оплата

Оплата бронирования производится доступными способами оплаты, отображаемыми на сайте в ходе процедуры бронирования.

В зависимости от объекта размещения и типа бронирования может потребоваться:

• полная оплата при бронировании
• внесение предоплаты
• или иная форма оплаты, о которой гостю сообщается до завершения бронирования.

Бронирование считается подтверждённым только после завершения необходимой процедуры и, где это предусмотрено, необходимой оплаты.

Электронные платежи могут обрабатываться через партнёрского поставщика платёжных услуг. Обработка платёжных данных осуществляется в соответствии с условиями и процедурами безопасности соответствующего поставщика.

8. Политика отмены

Возможность отмены и финансовые последствия отмены определяются политикой отмены, применяемой к данному бронированию.

Применяемая политика отмены доводится до сведения гостя до завершения бронирования и включается или отражается в подтверждении бронирования.

В зависимости от объекта размещения, цены, дат и типа бронирования может быть предусмотрено:

• бесплатная отмена до определённой даты
• частичный возврат денежных средств
• удержание определённой суммы
• удержание предоплаты
• или невозвратное бронирование.

В случае применения особой политики отмены особые условия данного бронирования имеют преимущественную силу в вопросе отмены, без ущерба для императивных положений действующего законодательства.

9. Отмена гостем

Гость может запросить отмену своего бронирования посредством процедуры, предусмотренной в подтверждении бронирования, или связавшись с AstyLiving по доступным контактным данным.

Дата и время регистрации запроса на отмену используются для определения применимых условий отмены.

Возвращаемая сумма, если возврат предусмотрен, рассчитывается в соответствии с политикой отмены, о которой гостю было сообщено при оформлении бронирования.

Отмена не влечёт автоматически полного возврата уплаченной суммы.

10. Изменение дат или данных бронирования

Гость может запросить изменение дат проживания или иных данных бронирования до заезда.

Принятие любого изменения зависит от:

• наличия свободных мест в объекте размещения
• условий данного бронирования
• и возможной разницы в цене, возникающей в результате изменения.

Изменение дат не считается автоматически принятым до его подтверждения AstyLiving. Если изменение невозможно, применяются условия отмены первоначального бронирования.

11. Неявка гостя (No-show)

Если гость не прибыл в объект размещения в предусмотренную дату заезда, не отменив предварительно своё бронирование, такой случай считается no-show (неявкой).

В этом случае применяются особые условия данного бронирования и соответствующей политики отмены.

В зависимости от условий бронирования возврат денежных средств может не предусматриваться либо может предусматриваться частичный возврат.

12. Досрочный выезд

В случае досрочного выезда гостя до предусмотренной даты выезда право на возврат денежных средств за неиспользованные дни автоматически не возникает.

Возможный возврат денежных средств зависит от условий данного бронирования и применяемой политики отмены, без ущерба для императивных прав гостя в соответствии с действующим законодательством.

13. Отмена или невозможность предоставления объекта размещения со стороны AstyLiving.

Если после подтверждения бронирования ATHENEAN AGENCY Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε. не может обеспечить проживание в данном объекте размещения по причине, относящейся к сфере её ответственности, AstyLiving уведомит гостя в кратчайший возможный срок.

В зависимости от обстоятельств и наличия свободных мест AstyLiving может предложить:

• альтернативный объект размещения равноценной или подходящей категории
• изменение дат
• или отмену бронирования и возврат суммы, предусмотренной в соответствии с действующим законодательством и условиями бронирования.

Если возврат денежных средств согласован или требуется, он, как правило, производится тем же способом оплаты, который использовался для первоначальной сделки, если не согласовано иное или если это технически невозможно.

14. Проблемы во время проживания

Если гость столкнулся с серьёзной проблемой, существенно влияющей на его проживание, он обязан как можно скорее связаться с AstyLiving, чтобы были приложены разумные усилия для её устранения.

AstyLiving рассматривает каждый случай отдельно и, в зависимости от характера и серьёзности проблемы, может предложить подходящее решение, включая, где это уместно, смену объекта размещения, устранение проблемы или возврат части или всей суммы.

Своевременное сообщение о проблеме необходимо для того, чтобы AstyLiving имела возможность её расследовать и, где это возможно, устранить во время проживания.

15. Возврат денежных средств

Если возврат денежных средств предусмотрен, сумма возврата определяется в соответствии с:

• политикой отмены данного бронирования
• условиями бронирования
• причиной, по которой производится возврат
• и действующим законодательством.

Возврат, как правило, производится тем же платёжным средством, которое использовалось для первоначальной сделки.

Срок зачисления возврата на банковский счёт или карту гостя может зависеть от банка, поставщика платёжных услуг или финансового учреждения гостя и не контролируется AstyLiving.

В случае частичного возврата возвращается только сумма, предусмотренная применяемой политикой или соответствующим соглашением.

16. Дополнительные сборы и ущерб

Цена бронирования не включает возможные суммы, которые могут возникнуть в результате:

• причинения ущерба объекту размещения или его оборудованию
• нарушения правил пользования объектом размещения
• использования дополнительных услуг, не включённых в первоначальное бронирование
• или иных сборов, о которых гостю было сообщено до или во время бронирования.

Любой дополнительный сбор должен соответствовать Условиям и положениям, особым условиям объекта размещения и действующему законодательству.

17. Чрезвычайные обстоятельства и форс-мажор

В случае событий, находящихся вне разумного контроля AstyLiving и делающих невозможным или существенно затруднительным исполнение бронирования, AstyLiving приложит разумные усилия для информирования гостя и нахождения подходящего решения.

Такие события могут включать, в частности, но не ограничиваясь этим, стихийные бедствия, серьёзные и непредвиденные происшествия, меры государственных органов, значительные перебои в работе базовой инфраструктуры или иные обстоятельства непреодолимой силы.

Урегулирование каждого такого случая осуществляется в соответствии с условиями данного бронирования и императивными положениями действующего законодательства.

18. Право на отказ от договора

Бронирования объектов размещения, относящиеся к определённым датам или определённому периоду времени, подчиняются особым правилам, предусмотренным действующим законодательством о дистанционных договорах и об услугах по размещению.

Возможное право на отказ от договора, а также предусмотренные исключения или ограничения применяются в соответствии с действующей на соответствующий момент нормативной базой.

В любом случае особые условия отмены, сообщённые до завершения бронирования, применяются без ущерба для прав потребителя, которые не могут быть исключены или ограничены договором.

19. Применение Политики к бронированию

Условия, отображаемые гостю до завершения бронирования, включая цену, даты и применяемую политику отмены, составляют особые условия данного бронирования.

В случае расхождения между общим условием настоящей Политики и особым условием, сообщённым гостю при бронировании, применяется особое условие данного бронирования, без ущерба для императивных положений действующего законодательства.

20. Контакты

По любому вопросу, касающемуся бронирования, отмены, изменения дат, оплаты или возврата денежных средств, гость может связаться с AstyLiving, используя следующие данные:

ATHENEAN AGENCY Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε.

ул. Ал. Панагули 17
16675 Глифада, Аттика, Греция
ИНН (ΑΦΜ): 801074603
Рег. номер ГЕМИ (ΓΕΜΗ): 148481901008
Телефон: +30 210 894 8394
Сайт: www.astyliving.com
Email: info@astyliving.com

21. Применимое право и защита прав потребителей

Настоящая Политика регулируется действующим на соответствующий момент законодательством Греции.

Никакое положение настоящей Политики не направлено на исключение, ограничение прав гостя или потребителя, императивно предусмотренных действующим законодательством, или на отказ от них.

Любой спор стороны стремятся в первую очередь урегулировать мирным путём посредством обращения в AstyLiving, без ущерба для права гостя обратиться в компетентные органы или в компетентные государственные учреждения и суды в соответствии с действующим законодательством.

22. Изменения Политики

AstyLiving вправе изменять настоящую Политику, когда это необходимо в связи с изменениями законодательства, порядка функционирования сервиса, процедуры бронирования или предоставляемых услуг.

К каждому бронированию применяются условия и политика отмены, о которых гостю было сообщено на момент оформления данного бронирования, без ущерба для императивных положений действующего законодательства.